Syarat dan Ketentuan Layanan YAOK

1. Definisi

• Aplikasi YAOK: Platform digital atau sistem pemesanan via WhatsApp yang dikelola oleh YAOK.
• Layanan: Jasa pengantaran obat resep dari apotek internal Rumah Sakit rekanan YAOK.
• Pasien: Individu yang menggunakan layanan YAOK.

2. Lingkup Layanan

YAOK menyediakan layanan pengantaran Obat Resep khusus untuk Pasien yang berobat di Rumah Sakit Rekanan Kami di wilayah operasional yang ditentukan.

3. Proses Pemesanan dan Pengiriman

Pasien wajib memasukan RESEP dan Nomor ANTRIAN di pharmacy, lalu isi di aplikasi YAOK untuk nomor antrian, dan nama dokter tersebut.
Batas penerimanaan pemesanan Layanan YAOK di antar pada hari yang sama adalah Jam 17.00 WIB . Lebih dari jam tersebut akan kami kirim/antarkan di hari berikutnya.

4. Kewajiban Pengguna (Pasien)

Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap, serta memastikan ada penerima di alamat tujuan saat pengantaran.

5. Kebijakan Harga dan Pembayaran

Biaya layanan pengiriman ditentukan berdasarkan skema yang berlaku dan wajib dibayar di muka. Pembayaran bersifat final.

6. Pembatalan dan Pengembalian

Pesanan tidak dapat dibatalkan setelah pembayaran dilakukan. Tidak ada pengembalian dana atau obat kecuali terjadi kesalahan dari pihak YAOK.

7. Batasan Tanggung Jawab YAOK

YAOK bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman atau kerusakan obat selama proses pengantaran. YAOK tidak bertanggung jawab atas efek samping obat atau keterlambatan akibat faktor di luar kendali.

8. Privasi dan Keamanan Data

Kami akan mengelola dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

9. Penanganan Keluhan

Setiap keluhan dapat disampaikan melalui Admin YAOK dan akan diselesaikan secara musyawarah.

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

YAOK berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan.